A Política Comercial da Orion-X foi criada para garantir organização, transparência, agilidade e segurança em todos os pedidos, desde a separação até a entrega final.

Nosso objetivo é simples: 👉 processos claros, envios rápidos e um pós-venda forte.

📦 Regras de Pedido, Separação e Pagamento

Na Orion-X, o fluxo do pedido funciona da seguinte forma:

1. O cliente envia o pedido (modelos, cores, numerações e quantidades).

2. A fábrica realiza a separação do pedido conforme disponibilidade em estoque.

3. Após a separação, o cliente tem até 3 dias corridos para realizar o pagamento.

4. Com o pagamento confirmado pelo setor financeiro, o pedido segue para embalagem e despacho.

👉 Importante: primeiro o pedido é separado, depois o cliente realiza o pagamento.

⏱ Prazo para Pagamento do Pedido

  • Após a separação, o cliente tem o prazo máximo de 3 dias corridos para efetuar o pagamento.

Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo:

  • O pedido será automaticamente cancelado
  • A mercadoria será retornada ao estoque
  • Sem necessidade de aviso adicional

Esse sistema é automático e existe para:

  • Evitar mercadoria parada
  • Manter o estoque sempre atualizado
  • Garantir agilidade e giro para todos os clientes

💳 Confirmação de Pagamento e Envio

  • Nenhuma mercadoria é enviada sem a confirmação do pagamento pelo financeiro.
  • Após a confirmação, o pedido é liberado para conferência final, embalagem e despacho.

📌 Exemplo prático: Pedido separado hoje → pagamento em até 3 dias → pagamento confirmado → envio realizado.

🎥 Conferência do Pedido Antes do Envio

Antes de qualquer envio, a Orion-X realiza a conferência final do pedido junto ao cliente.

Esse processo pode ocorrer de duas formas:

  • 📹 Envio de vídeo do pedido
  • 📞 Videoconferência com o vendedor

Nesse momento, o cliente confere:

  • Modelos
  • Cores
  • Numerações
  • Qualidade dos produtos

👉 O pedido somente é enviado após a aprovação do cliente.

📦 Postagem, Rastreio e Documentação

Após a aprovação do pedido:

  • A mercadoria é embalada corretamente
  • O pedido é postado na transportadora
  • O cliente recebe:
  • Fotos da mercadoria embalada
  • Vídeos do pedido
  • Comprovante de postagem
  • Códigos de rastreio

Tudo é enviado para manter o cliente totalmente informado.

🚚 Transporte e Responsabilidade

Após a mercadoria ser postada e comprovada:

  • A responsabilidade passa a ser da transportadora e do cliente
  • Em casos de perda, roubo ou avaria durante o transporte, a fábrica não se responsabiliza

🔸 Ressaltamos que trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, e esse tipo de situação é raro, mas todas as regras são informadas com total transparência.

🔥 Pós-Venda Orion-X

Na Orion-X, o pós-venda não termina no envio.

Nossa equipe continua acompanhando:

  • O andamento do transporte
  • Atualizações da transportadora
  • Possíveis atrasos ou dúvidas

Se houver qualquer necessidade, o cliente tem suporte.

👉 Pós-venda aqui é compromisso, não discurso.

📊 Suporte ao Controle de Estoque

Como apoio ao lojista, a Orion-X disponibiliza uma planilha de controle de estoque, auxiliando em:

  • Organização dos produtos
  • Planejamento de reposições
  • Tomada de decisão de compra

Nosso foco é ajudar o cliente a vender mais e crescer com consistência.

⏱ Prazos de Entrega

Os prazos de entrega informados são sempre os repassados pelas transportadoras.

📌 Exemplo: Se a transportadora informa prazo de 10 dias, esse será o prazo comunicado ao cliente.

  • Podem ocorrer atrasos por parte da transportadora
  • Caso isso aconteça, o cliente será informado

Nosso Compromisso

A política comercial da Orion-X existe para:

  • Organizar o processo
  • Evitar ruídos
  • Garantir envios rápidos
  • Fortalecer parcerias de longo prazo

Sabemos que:

quanto mais rápido a mercadoria chega, mais rápido o cliente vende — e mais rápido ele volta a comprar com a gente.

É assim que a Orion-X trabalha. Com processo, transparência e um pós-venda realmente foda. 🚀👟