La Política Comercial de Orion X fue creada para garantizar organización, transparencia, agilidad y seguridad en todos los pedidos, desde la separación hasta la entrega final.
Nuestro objetivo es simple: 👉 procesos claros, envíos ágiles y una posventa sólida.
📦 Reglas del pedido, separación y pago
El proceso funciona de la siguiente manera:
1. El cliente envía el pedido con modelos, colores, talles y cantidades.
2. La fábrica separa el pedido según la disponibilidad de stock.
3. Una vez realizada la separación, el cliente tiene hasta 3 días corridos para efectuar el pago.
4. Cuando el área financiera confirma el pago, el pedido pasa a embalaje y despacho.
👉 Importante: primero se separa el pedido y después el cliente realiza el pago.
⏱ Plazo para pagar el pedido
- Después de la separación, el cliente cuenta con un máximo de 3 días corridos para pagar.
Si el pago no se realiza dentro de ese plazo:
- El pedido se cancela automáticamente
- La mercadería vuelve al stock
- No es necesario un aviso adicional
Este sistema automático existe para:
- Evitar que la mercadería quede inmovilizada
- Mantener el stock actualizado
- Garantizar agilidad y rotación para todos los clientes
💳 Confirmación del pago y envío
- No se envía mercadería sin la confirmación del pago por parte del área financiera.
- Después de la confirmación, el pedido se libera para el control final, el embalaje y el despacho.
📌 Ejemplo: pedido separado hoy → pago dentro de los 3 días → pago confirmado → envío realizado.
🎥 Control del pedido antes del envío
Antes de cualquier envío, Orion X realiza el control final junto con el cliente.
Puede hacerse de dos maneras:
- 📹 Envío de un video del pedido
- 📞 Videollamada con el vendedor
En ese momento, el cliente controla:
- Modelos
- Colores
- Talles
- Calidad de los productos
👉 El pedido solamente se envía después de la aprobación del cliente.
📦 Despacho, seguimiento y documentación
Después de la aprobación:
- La mercadería se embala correctamente
- El pedido se entrega al transportista
- El cliente recibe fotos de la mercadería embalada, videos del pedido, comprobante de despacho y códigos de seguimiento
Todo se envía para mantener al cliente informado.
🚚 Transporte y responsabilidad
Una vez que la mercadería fue despachada y documentada:
- La responsabilidad pasa al transportista y al cliente
- En casos de pérdida, robo o daño durante el transporte, la fábrica no se responsabiliza
🔸 Trabajamos con socios logísticos confiables y este tipo de situación es poco frecuente, pero informamos todas las reglas con total transparencia.
🔥 Posventa Orion X
En Orion X la atención no termina con el envío.
Nuestro equipo sigue acompañando:
- El avance del transporte
- Las actualizaciones del transportista
- Posibles demoras o dudas
Si surge alguna necesidad, el cliente cuenta con soporte.
👉 La posventa es un compromiso real.
📊 Apoyo para el control de stock
Orion X ofrece una planilla de control de stock para ayudar con:
- Organización de los productos
- Planificación de reposiciones
- Decisiones de compra
Nuestro objetivo es ayudarte a vender más y crecer con consistencia.
⏱ Plazos de entrega
Los plazos comunicados son siempre los informados por los transportistas.
📌 Ejemplo: si el transportista informa un plazo de 10 días, ese es el plazo que se comunica al cliente.
- El transportista puede sufrir demoras
- Si eso sucede, el cliente va a ser informado
Nuestro compromiso
La política comercial existe para:
- Organizar el proceso
- Evitar malos entendidos
- Garantizar envíos ágiles
- Fortalecer relaciones de largo plazo
Cuanto más rápido llega la mercadería, más rápido vende el cliente y antes vuelve a comprar.
Así trabaja Orion X: con proceso, transparencia y una posventa presente. 🚀👟
